홈으로 돌아가기

NOCENOSE 사용자 가이드

1. 홈 화면

주요 기능

  • 예약중인 브랜드, 기타 이벤트 및 공지사항 배너 확인
  • 전체 주문 진행현황 확인
  • 공지사항 및 1:1문의 확인

사용 방법

  • 배너 이미지를 클릭하여 해당 상품이나 이벤트 및 공지사항 페이지로 이동할 수 있습니다.
  • 주문 현황판에 숫자를 클릭하여 해당상태의 주문내역으로 이동할 수 있습니다.
  • 공지사항, 1:1문의를 바로 확인할 수 있습니다.
  • 사이트 상단의 로고나 '홈' 메뉴를 클릭하면 언제든지 홈 화면으로 돌아올 수 있습니다.

2. 쇼핑 화면

주요 기능

  • 전체 상품 목록 확인
  • 주문유형(예약주문Now, 즉시출고) / 브랜드 / 발매년월로 상품 필터링
    • 예약주문Now : 현재 예약 진행중인 상품으로 출시후 인증을 거쳐 인도될 상품
    • 즉시출고 : 이미 발매되어 인증완료된 상품으로 즉시출고 가능 상품
  • 브랜드, 발매년월 등 다양한 조건으로 상품 검색

사용 방법

  • 상단 메뉴에서 '쇼핑'을 클릭하면 전체 상품 목록을 볼 수 있습니다.
  • 좌측 필터를 이용해 원하는 조건(주문유형, 브랜드, 발매년월 등)으로 상품을 필터링할 수 있습니다.
  • 상품 카드에 표시된 '즉시출고' 또는 '예약주문' 배지로 주문 가능 유형을 확인할 수 있습니다.
  • 상품카드를 클릭하면 해당 상품그룹의 상세 페이지로 이동합니다.

3.1. 상품상세 화면 (예약주문)

주요 기능

  • 상품 상세 정보 확인 (상품명, 브랜드, 가격, JAN 코드 등)
  • 상품 이미지 확대 보기
  • 주문수량, 미인증상품구매여부 입력
  • 장바구니 담기 및 바로구매

사용 방법

  • 상품 이미지를 클릭하면 확대하여 볼 수 있습니다.
  • '수량' 옆의 +/- 버튼으로 주문할 수량을 주문단위로 조정 및 직접입력할 수 있습니다.
  • 체크박스를 클릭하여 '미인증상품 구매희망여부'를 선택할 수 있습니다.
  • '수량' 옆의 +/- 버튼으로 주문할 수량을 조절할 수 있습니다.
    • 수량조절시 최소주문단위 기준으로 조정되며 해당단위로만 주문 가능합니다.
  • '장바구니 담기' 버튼을 클릭하면 상품이 장바구니에 추가되며, 우측상단의 장바구니에 수량이 바로 업데이트됩니다.
  • '바로 구매하기' 버튼을 클릭하면 해당 상품을 장바구니에 담고 바로 장바구니 페이지로 이동합니다.
  • 예약가능기간이 경과한 상품은 수량입력, 체크박스, 버튼이 모두 비활성화되어 예약이 불가능합니다.

3.2. 상품상세 화면 (즉시출고)

주요 기능

  • 상품 상세 정보 확인 (상품명, 브랜드, 가격, JAN 코드 등)
  • 상품 이미지 확대 보기
  • 주문수량 입력
  • 장바구니 담기 및 바로구매

사용 방법

  • 상품 이미지를 클릭하면 확대하여 볼 수 있습니다.
  • 상품상태배지 아래에 현재 재고수량을 확인할 수 있습니다.
  • '수량' 옆의 +/- 버튼으로 주문할 수량을 주문단위로 조정 및 직접입력할 수 있습니다.
  • '장바구니 담기' 버튼을 클릭하면 상품이 장바구니에 추가되며, 우측상단의 장바구니에 수량이 바로 업데이트됩니다.
  • '바로 구매하기' 버튼을 클릭하면 해당 상품을 장바구니에 담고 바로 장바구니 페이지로 이동합니다.
  • 현재 재고수량을 초과하면 장바구니 담기가 진행되지 않습니다.

4. 장바구니 화면

주요 기능

  • 장바구니에 담은 상품 목록 확인
  • 상품 수량 조절 및 삭제
  • 주문할 상품 선택
  • 주문 요약 및 결제 금액 확인

사용 방법

  • 상품 앞의 체크박스로 주문할 상품을 선택할 수 있습니다.
  • '전체 선택' 체크박스로 모든 상품을 한 번에 선택/해제할 수 있습니다.
  • '예약주문'과 '즉시출고' 섹션이 분리되어 있으며, 각 섹션별로도 전체 선택이 가능합니다.
  • +/- 버튼이나 수량입력 필드를 통해 주문단위 기준으로 주문수량을 조절할 수 있습니다.
    • '예약주문'의 경우 인당 주문가능수량이 설정되어 있는 경우 초과여부를 체크합니다.
  • 휴지통 아이콘을 클릭하여 장바구니에서 상품을 삭제할 수 있습니다.
  • 주문요약 섹션에서 선택한 상품의 총액을 확인할 수 있습니다(엔화 및 원화).
  • '주문하기' 버튼을 클릭하여 선택한 상품의 주문 과정을 진행합니다.
    • '예약주문' 상품과 '즉시출고' 상품은 함께 주문할 수 없으며 별도로 주문해야 합니다.
    • '예약주문' 상품의 경우 해당상품의 전체 예약한도 체크 후 잔여한도 초과시 주문이 진행되지 않습니다.
    • '즉시출고' 상품의 경우 재고수량 체크 후 수량초과시 주문이 진행되지 않습니다.

5. 주문 내역 (Orders/Detail)

주요 기능

  • 전체 주문내역 확인
  • 주문번호-상품별 주문현황 및 주문상태 확인
  • 예약취소, 주문취소, 결제진행

사용 방법

  • 상단의 필터를 이용해 상태별, 브랜드별, 발매년월별 기준 필터링 및 jancode 등 기준으로 검색가능합니다.
  • 주문번호-상품 별로 주문상태를 확인할 수 있습니다.
    • '예약주문' : '예약완료-예약확정-인증진행중-인증완료-결제완료-배송중-배송완료' 순서로 진행
    • '즉시출고' : '결제대기-결제완료-배송중-배송완료' 순서로 진행
    • '예약주문'의 경우, 예외사항으로 '입고대기', '이관' 상태가 표시될 수 있습니다.
  • 주문 상품 앞의 체크박스로 결제할 상품을 선택할 수 있습니다.
  • 상품별로 표시된 주문상태 배지를 클릭하여 상세정보를 확인할 수 있습니다:
    • '인증완료' 배지 클릭시 : 인증번호 확인
    • '결제완료' 배지 클릭시 : 결제정보 및 증빙 확인
    • '배송중' 또는 '배송완료' 배지 클릭시 : 운송장 조회
    • '입고대기' 또는 '이관' 배지 클릭시 : 관련사유 확인
  • 예약주문 상태의 상품은 '예약 취소' 버튼으로 취소할 수 있습니다.
  • 결제대기 상태의 상품은 '주문 취소' 버튼으로 취소할 수 있습니다.
  • 우측의 '배송 정보' 섹션에서 배송지를 확인하고 변경할 수 있습니다.
  • '결제하기' 버튼을 클릭하여 선택한 상품에 대한 결제를 진행할 수 있습니다.
    • '인증완료', '결제대기' 상태의 주문만 결제가 가능합니다.
    • 결제방법(카드 또는 계좌이체)을 선택할 수 있습니다.
    • 20만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다(20만원 미만 시 5,000원 결제금액에 가산).

6. 주요용어 설명

1. 예약주문 / 즉시출고

  • 예약주문 : 일반적인 형태로 일본에서 발매예정인 상품으로 출시후 수입 및 인증과정을 거쳐 인도될 상품
  • 즉시출고 : 노세노세가 보유하고 있는 인증완료된 재고로 결제즉시 출고 가능한 상품

2. 예약주문 진행과정

  • '예약완료' : 예약주문가능기간 내에 '예약주문Now' 상품을 주문하는 즉시 '예약완료' 상태로 주문생성되며, 해당 상태에서는 자유롭게 예약주문의 취소가 가능합니다.
  • '예약확정' : 예약주문을 하신 후 예약가능기간이 경과하면 해당 주문은 자동으로 "예약확정" 상태로 변경됩니다. 이 때 메이커에 발주하는 물량이 확정되므로 해당상태부터는 주문의 취소 및 수정이 불가능합니다.
  • '인증진행중' : 현지에서 발매된 상품의 샘플확보 및 시험통관을 거쳐 KC인증기관에 인증을 의뢰하며, 이 때 해당 품목의 주문은 '인증진행중' 상태로 변경됩니다. KC인증은 보통 5~7일 소요되나 부득이한 사유로 지연될 수 있으며, 인증실패의 경우 본품의 고객인도가 불가할 수 있습니다. 다만 예약주문시 '미인증상품구매여부'를 체크한 경우 자동으로 해당주문이 플랫폼으로 이관되어 미인증상품으로 이후 절차 진행됩니다.
  • '인증완료' : 예약하신 품목이 정상적으로 KC인증이 완료되면 해당 품목의 주문은 "인증완료" 상태로 변경됩니다. 주문관리에서 "인증완료"를 선택하신 후 인증완료된 품목에 대하여 결제가 가능합니다. KC인증이 완료되는 즉시 본품에 인증라벨을 부착한 후 일본현지에서 저희쪽으로 발송됩니다.

3. 예약주문 예외상황

  • '이관' : 예약이 확정되었으나 인증진행을 위한 최소수량 미달되거나, 출시되었으나 인증진행이 불가한 경우(ex. 샘플확보 불가, 인증실패 등) 또는 본품발매 간 연령표기 제외(KC인증비요건) 품목으로 확인되는 경우에 해당주문은 '이관' 상태로 변경되며 일본현지 협력사인 ㈜플랫폼으로 이관되어 미인증상품으로 이후 절차 진행됩니다.
  • '입고대기' : 제조사 생산중단, 분할납품, 천재지변 등의 사유로 전체 또는 일부수량의 입고가 지연되는 경우로 추후입고시 결제 및 배송진행됩니다.

4. 미인증상품구매여부 확인

  • 예약주문시 상품별로 '미인증상품구매여부'를 체크하며, 체크시에는 ㈜플랫폼으로 자동 이관처리 / 미체크시에는 자동 예약취소됩니다.
  • '미인증상품구매여부' 체크시 다음의 상황이 발생한 경우, 해당 주문은 일본현지사인 ㈜플랫폼으로 이관되어 미인증상품으로 이후 절차 진행됩니다.
    • (1) 인증최소수량 미달시 미인증상품구매여부 '예'로 체크한 경우
    • (2) 예약확정 및 본품발매 후 인증진행이 불가한 경우 (ex: 인증실패, 인증비용과다 등)
    • (3) 예약확정 및 본품발매 후 연령표기 제외(KC인증비요건) 품목으로 확인되는 경우
  • 상기사유로 ㈜플랫폼으로 이관되어 처리되는 경우, 상품가격은 인증 및 통관서비스가 미적용된 ㈜플랫폼 판매가격으로 진행됩니다.